投稿日 = 2007/4/17
題名 = 水漏れに対する補償について
お名前 = 匿名
ご相談 =
アパート経営をしておりますが、先日1階にお住まいの住人様から連絡があり、上階からの水漏れでお風呂場以外の全てのお部屋で水漏れ(滴り落ちるほどの)が起きるというトラブルがありました。すぐに水道の元栓を止めるなどの対応をし、上階の住人様に連絡が取れたのがトラブルが発生してから3時間後の事でした。その際お部屋を見せてもらったところ、洗濯機周りの壁に水滴、床に水たまりが出来ておりましたので、洗濯機へ繋ぐ蛇口とホースの接続部分からの水漏れじゃないかと思いました。それから不動産業者の方に連絡をして、業者さんを呼んで頂きました。
原因は上階の住人様宅の、洗濯機と蛇口のホース接続部分からの水漏れでした。住人様曰く、ホースが外れていたのではなく(確認済み)、「蛇口の歪み」と業者さんに言われたそうです。洗濯機は購入したばかりだとの事です。
保険会社(損害保険)に問い合わせをしてみたところ、「1階の住人様の私物の補償は出来ないが、上階の住人様が不動産業者との契約の時点で保険に入る事が義務付けられているんではないか」と言われました。不動産業者に連絡をしましたら、「2年間の保険期間で契約はしているが、あとは住人様が継続しているかどうか分からない」と言われました。
その後、1階の住人様宅の押し入れなどにカビが生えるなどの被害があり(まだ確認出来ていません)、上階の方に保険の有無を尋ねたところ、「わからない」と言われました。
建物自体の保険会社(損害保険)にもう一度その旨を伝えたところ、「私物の補償は出来ないが、カビなどの修復部分の補償も確認してみないと出来るかどうかわからない」と言われました。
もしも損害保険がおりなかった場合、私物の補償や補修などに掛かった費用は大家である私が払うべきなのでしょうか?それとも上階の住人様が払うべきなのでしょうか?上階の住人様にそれとなく保険の話などをしたところ、蛇口が原因だという対応でした。(業者さんが蛇口を取り替える時に写真を撮って行かれたそうです)
今までこういったトラブルは1度も経験しておらず、どういった対応をしたら良いのか悩んでいます。アドバイスを宜しくお願い致します。
詳しい今までの流れ↓
階下の方から水漏れの報告→水漏れの確認→
水道の元栓を止める→上階の方に連絡をする→
お部屋を訪ねる→水漏れの原因の確認→
(その際水を出してみたが、水漏れは確認出来なかった)
不動産業者に連絡をする→業者が来る→
(その際水漏れが確認出来たとの事。
※仕事の都合でどうしても立ち会えませんでした)
仕事が終わり、階下の住人様宅を尋ねるがお留守→
上階の住人様宅を訪ねる→
(住人様の話によると、この"時点"では
蛇口の歪みなどの話は出ず、「この蛇口は旧型なので、
このタイプではこういったトラブルが多い」と
業者に言われたそうです)
階下の住人様宅を訪ねる→
(「濡れていた場所も乾いてきたみたいなので
大丈夫です」と言われる。私物の事を尋ねてみたところ、
「もともと物に固執するタイプではないので
私物の方は大丈夫です」と言われる。)
建物自体の保険会社(損害保険)に問い合わせる→
(「あくまでも建物なので私物に関しては補償出来ない」
と言われる。)
数日後、業者の車が停まっていたのを確認→
(この時は蛇口の交換などの話は一切聞いていない)
数日後、不動産業者から主人に連絡が入る→
(「漏水の件で蛇口を変えてもいいか」と確認される。
その時に「階下にカビが発生した」との連絡も受ける。)
詳細を尋ねるため、不動産業者に連絡をする→
(担当者が留守にしているので、
30分後に掛け直すと言われる。)
待っていても連絡がないので、1時間後に掛け直す→
(階下のカビの話や上階の方の保険の話など
詳細を尋ねたかったが、「漏水の件ですね」と言われ、
お部屋をお尋ねした時に洗濯機のホースの接続部分が
原因だと確認済みだったため、その旨を伝えたところ、
「あっ、そういう風に書いてありますね」と言われ、
不信感を抱く。)
建物自体の保険会社(損害保険)に連絡をする→
(階下の補修の事について尋ねるが、
「上階の方が保険に入っているんじゃないか」と言われ、不動産業者に聞いた詳細を伝える。
「確認してみないとなんとも言えない」と言われた。)
保険の有無と立ち会いの日程の事で、上階の住人様を尋ねる→
(保険の有無については「わからない」と言われ、
この時に「蛇口の歪みが原因だった、
業者が写真を撮っていたので確認してみて下さい」と言われる。
立ち会いの日程は階下の方に合わせるという事でお願いをした。)
階下の住人様にカビの状況と
保険の立ち会いの日程を決めてもらうため尋ねる→
(が、「カビは目視していないし、不動産業者にそういう連絡は一切していない」と言われる…ますます不動産業者に対して不信感が募る)
実はこの文章を書いている途中で、カビの発生はないという事を確認致しました。今はなんだか不動産業者に対しての不信感が募る一方です…。不動産業者に連絡をするにあたり、なんて言ったら良いのかわかりません…。それについてもアドバイスお願い致します。
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