水漏れに起因する賠償について

投稿日 = 2007/5/28
題名 = 　水漏れに起因する賠償について
お名前 = みたさん
ご相談 =

私の勤めている会社が先日汚水漏れの被害に遭いました。会社事務所のある建物の3Fに大家さんが住んでいます。（会社は1Fです）1週間ほど前、大家さん宅でトイレの水があふれ会社の天井や壁から汚水がふきだしました。驚いた私達はその処理にあたったのですが、かけつけた大家さんは、水道管がはずれたのかなぁと言っていたのですが、その後汚水である事がわかりました。会社は大家さんからではなくある不動産会社と沈滞契約を結んでいるのですが、その後の賠償等の話しをしたいと言っても「忙しくて行けない」と言ってきてくれません。「賠償は保険で...」とも言ってますが、1度も保険会社から連絡もありません。
この件は私が一任されているのでなんとか話しをまとめたいと思っているのですが、どこの誰と話しをして進めていいのかわかりません。
普通の常識としてこんなものなのでしょうか？