水漏れに起因する賠償について

投稿日 = 2007/9/28
題名 = 　水漏れに起因する賠償について
お名前 = やまもと
ご相談 =

本当に困っておりますのでアドバイスをお願いします。

賃貸でワンルームを借りております。
先週末、ベランダの方で滝が流れるような水音がして
晴れているのに、急に雨かなと思ったら、ベランダの汚水が流れる配管付近から水がゴウゴウとあふれ出しているのです。
驚いて干していたお布団を入れましたがもうグッショリで変な汚れもついてしまいました。

配管をよく見ると、配管を通す為の穴が大きすぎるのか、配管と穴の間から水が滝のように噴出していました。
管理会社にすぐ連絡を入れるとコールセンターにつながり、状況を説明すると管轄の営業所に水漏れの件を伝えましたのでそちらから連絡があると思いますのでお待ち下さい。と。３時間後、担当営業所より電話があり、状況説明したところ、上の階は空き部屋だから水が流れるはずない。と言われましたが、どうやら清掃業者が入って、窓を洗ったり汚水をベランダに流したと判明。

早く現状を見て工事に入って欲しいと伝えましたが、事故から３日後に、本当に水が流れるかの確認にきただけで、１週間経った今も何も工事は入りません。

布団はシミがついて寝れず、２日間は布団なしで寝ましたが、風邪もひき、腰も痛めてしまったので、管理会社の担当者が布団の汚れ確認、写真に撮ってお布団だけは買い換える事を了承してもらい、デパートにて購入したのですが、『高い！本当に同等のものの買い替えか汚れた布団を確認したい』と言い出しました。何日も濡れて汚れた布団を部屋に置いておくのは嫌なのですぐゴミに出したのです。
担当者は古い布団の現物確認をしないとお金は払えないと言い出して．．．
布団購入のとき、上限を決められませんでしたし、私は、同等のものを買ったつもりです。

保険会社による調査が難しいからこんなこと言い出したのでしょうか？上の階に入居者が決まる前に工事をお願いしたのに、１週間前は入居が決まっていないと言った上の階の部屋に今日引越ししてきたんです。

管理会社は、
１．配管調査に再度水を流すので、昼間の時間に私の立会いが必要。その後工事をするかどうかの判断。
工事の場合は、また私の立会いが必要。

２．布団は現物確認できないので金額に疑問があり払えない。

私は働いていますし、昼間は時間がとれません。
毎日、また漏れたらと憂鬱です。
お布団代ももどってこないと困ります。

どうしたらいいでしょうか？
本当に困っています。アドバイスお願いします。

　　　　　　　　　　　　２０代　一人暮らし　女性