退去時の原状回復について

投稿日 = 2008/7/29
題名 = 　退去時の原状回復について
お名前 = nakamura_0129
ご相談 =

　先日、2年半入居した賃貸アパートを退去しました。当日は身内の不幸と重なってしまい、友人を代理人に立てて部屋を引渡しました（身内でないのでサイン（承諾）はしていません）。
　入居中は普通に（むしろ気をつけて）住んでいたつもりでしたが、タバコのヤニを理由にクロスの張替え代を請求されてしまいました。

　・私（入居者）は非喫煙者です。
　・遊びに来た友人は必ず、窓を閉めたベランダで喫煙（本数は1～2本）。
　・ヤニの他に、家具を置いていた跡も修繕費負担の理由の一つ。

　友人が室内に戻る際、タバコの煙が室内に入るかも知れません。ですが、タバコの本数・頻度から考えて、張替えが必要なほどのヤニがクロスに付着していたとは考えられません。

　仲介不動産の担当者は、「クリーニングだと全額借主負担、張替えなら2割負担なので、なるべく安くしてあげたい」と言ってクロスの全張替えを薦めています。

　不動産の担当者に妥当な請求額なのかを確認すると、始めは普通でしたが、理由を詳しく聞こうとすると急に態度を変えて、「じゃあ、裁判でもなんでもやってください！」と投げやりにされてしまいました。

　それから私が何か言うと話を遮るように話し始め、私の話を聞いてくれない状態でした。

　私は「支払わない」と言ったわけではなく、納得のいく説明が欲しかっただけなのですが、こちらとしてはやる気もなかった「裁判」と言う言葉を先に出されてしまい、しまいに「では、家賃はいつ止めたらいいんですか？」と怒り口調で聞いてきました。
　代理の友人が立会い時に部屋の鍵をすべて返却した際、立会い担当者に「これで家賃は止まりましたから」と言われたそうです。勿論、私ももその認識だったのですが、このように問題が長引くと家賃滞納ということになってしまうのでしょうか？

　＜補足です＞

　・洋室（壁・天井）、キッチン（壁・天井）、トイレ（壁）のクロスすべてを張替え（借主負担は20%で、負担額は約15,000円）。
　・設置家具を取り外さないと差が分からない程度（入居中は、クロスの変色には気づきませんでした）。
　・敷金は家賃2か月分（14.4万円）。
　・その他の負担として、クリーニング代（室内3.5万円、エアコンクリーニング8,500円です）。

　また部屋の仕切り戸には傷があり、それも請求されましたが（16,000円）、入居時に当時の担当者に伝えたと言ったら不問になりました。

　契約書にはクリーニング代・襖の張替え等に関しての記載はあったものの、壁紙の張替えなどに関するものは見当たりませんでした。

　個人（入居者）に対し事務的に対応して頂けないので、こちらも今後どうしたら良いか分からず困っています。
　難しい問題かとは思いますが、皆さんのお力をいただければと思います。
　よろしくお願い致します。

　ちなみに貸主は、大手有名住宅メーカーのグループ会社です。