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投稿日 = 2008/10/23
題名 =備品の不具合や修理等による不動産屋への不満について
お名前 =匿名
ご相談 =

不動産の言うことが間違ってばかり。泣き寝入りするしかないのでしょうか?
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下記の理由から、不動産へ礼金、家賃を100%支払っていること等に納得できません。
しかし、我慢・納得しなければいけないのでしょうか?

■ネット回線に関して
『Bフレッツの光回線を申し込みたい。アパートはマンションタイプ導入予定はあるか?
導入予定がなければ、ファミリータイプで申し込めば良い?』
という確認をし
『マンションタイプ導入予定はない。ファミリータイプで申し込みをしてください』
との回答をもらい ファミリータイプの光回線の契約をしましたが
導入工事2日前に、NTTから
『契約のアパートは、マンションタイプであるため、ファミリータイプの申込は受け付けられない。
マンションタイプで契約をやり直してください』と言われ
不動産に問い合わせると
『契約のアパートはマンションタイプの導入工事も完了している。ファミリータイプの導入するな』
と言われてしまい、マンションタイプの契約をし直しました。
その1週間後、NTTから電話があり
『契約のアパートは、マンションタイプ導入工事の前にアパート側で
行っておかなければならない工事が完了していない。
そのため光回線導入はできない』とのこと。
上に書いたように、不動産は「マンションタイプ導入工事は完了している」と言ってましたが、
実は工事をしていなかったのです。 その後、工事はしてくれたようですが。

■部屋の不具合に関して
新築の部屋ですが、不具合があります。
①洗濯機置き場コンセントのブレーカー初期不良のため、洗濯機を使用できなかった
②給湯機の電源が全く入らない場合がある
③部屋の玄関の照明は感知式となっているが、感知式として機能していない
④トイレの手洗い口から水が出ない
⑤傷が多い
上記不具合を不動産に電話で伝えたのですが、折り返しの電話は施工会社からで、
携帯番号無断流出?ということも気になっております。
①④は直してもらったのですが、そのほかのものに関しては
「後日工事の連絡を入れます」と言われたまま連絡がありません。

■部屋の重要事項説明書
設備の概要の「電気」欄に『30アンペア』と書いてありますが
東京電力からの請求書等には『40アンペア』と書いてあります。

■敷金、現状回復について
契約書をよく読まなかったのが悪いと言えばそれまでなのですが、
経年劣化による汚れ等も敷金から負担しなければならない、と契約書に書かれています。
不動産会社が契約書を読み上げる際に、この特約に関する説明はありませんでした。
これだけのトラブルがある上、敷金を取られたくはありません。

■IHクッキングヒーターの強さに関して
事前に「IHなど電気コンロは火力が弱いと聞くが、どうなのか？」と確認したところ
「火力は強い。水なんてすぐに沸騰する」と聞いていたのですが
実際は100VのIHで、水を沸かすのにも時間がかかり、聞いていた話と違います。

■全体を通して
部屋の不具合を直すための取次などはすべて私が行いました。
業者への連絡もそうです。また、それらに対しての不安から、
消費者センターへの電話等も行い、
対応した月の電話代は普段より１万円も多く支払うことになりました。
私はカレンダー通りの勤務をしております。

業者の勤務時間も私とほぼ同じであるため、電話のやりとりも仕事中。
にも関わらず不具合対応のため（生活に関わるので）
残業しなければならないにも関わらず残業せずに帰り、仕事の負担が増したり
引っ越して１週間の間は毎日修理などの業者が来て、
その対応で自分の時間もなく土日の予定すら行えずに終わってしまいました。
とにかく仕事・私生活への負担は相当なものがありました。
洗濯機が動かない間は、電気周りがおかしい、
ということが判明し、修理までの間は原因不明であるため、
怖くてほとんどの電化製品も使えない生活をすることにもなりました。
都庁に電話にて相談したところ、これらを踏まえると
「迷惑料の請求ができる」とのことですが、どうなのでしょうか？

長文で読みにくい点も多々あるかもしれませんが
ご教授のほど、よろしくお願いいたします。

（東京・女性・２０代）

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