ハウスクリーニングされていなかったのに返金されないクリーニング代について

投稿日 = 2008/11/11
題名 =ハウスクリーニングされていなかったのに返金されないクリーニング代について
お名前 =oimo
ご相談 =

初めて賃貸を借りて、契約を行ったのですが、
入居したその日にアパートに行くと、
ハウスクリーニングがされていないぐらいアパートが汚かったのです。

契約の際に入居前にアパートをクリーニングするというお話だったのですが、
入居当日に部屋を見ると、
お風呂場使ってもいないにも関わらず排水溝には髪の毛が絡まっていて、
ガスもまだ使えない状態にも関わらず、換気扇のところに油汚れがかなりついていて、
ガス業者の方もずっと使っていたかのように汚いというお声を頂き、
その他にも不審に思う点があり、

不動産に問い合わせし、調べてもらうと、前に入居していた人から
私達が入居するまでに何ヶ月も空いていて、
不動産の不手際でハウスクリーニングをするのを忘れていたと言われました。

そこで、入居する際に退去する際のハウスクリーニング代というものを
支払うと言われていたので、前に入居していた方も当然お支払いしたと思ったので、
それはおかしいという旨をお伝えしたら、代金を返金するという回答頂きました。

しかし、一週間後に違う不動産の担当者から電話があり
ハウスクリーニング代金は返金できませんと言われてしまいました。
私は入居時にすぐ部屋の掃除を行っていて、
そのときに部屋が汚い旨を不動産にすぐに電話でお伝えして、
見に来て欲しいことも伝えたが不動産は見にも来ず、
返金という対応だったので、自分ですべての掃除を半日かけて行ったのです。
なので、返金もなく、掃除もされていないとなると
私はすごく損をしている気がして、腹立たしいです。
　
このような場合どうしたら良いのでしょうか？

（沖縄・女性・２０代）