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投稿日 = 2008/12/5
題名 =解約における返金について
お名前 =匿名
ご相談 =

建替えで８月初めに、大手ハウスメーカーと契約しました。
契約前に、要望として今年度中に引越ししたい、太陽光発電は付けたい、
屋根は切妻式の様な三角屋根が良いとしましたが、
土地の関係で南東に太陽光パネルが向いてしまうけれど、どうでしょうと
相談すると、屋根は平らの方が良いですね。と言われて平らの屋根にしました。
（パネルは南に向くんですねと言うことで了承しました）

契約から５日後簡易地盤調査（スエーデン式）で庭の２箇所で調査をしました。
調査結果は１８mまで調べて固い地盤に当たらなかったとの事です。
それだと地盤改良費がいくらになるか不安なので、
近所に建てたデータとかで良いのでね概算でも良いのでね出して欲しいとお願いしました。

その後、間取りを大体決めましょうと言うことで、元の間取りから、
それぞれの意見を入れつつ決めていくと、建坪４０坪位で見積もりを出してもらうと、
チョット予算オーバー位、まだ地盤改良費が出ていないので、早くするようにお願いする。

９月中旬に、設計・外溝・営業３人と打ち合わせ。
その打ち合わせの中で、太陽光パネルは、建物と平行にしか付かない事を知り、
苦情を言うと、設計の方から営業の方へ、メーカーに問い合わせをして、
南と南東でどれ位の発電能力に差が出るか調べて報告する事になる。

地盤改良費も概算でよいので、早く出して欲しい事も付け加えた。
引越しの日にちは１０月初めで、引越し先は、営業の方で用意してくれた。
不安を抱きながら、引越しの準備を進める。

１週間後インテリアコーディネーターと打ち合わせ。
その間営業から何の連絡も無く、打ち合わせにも顔を出さない。
よく日外溝担当者と打ち合わせ。
営業は顔を出さない。
よく日夜営業から打ち合わせありがとうございました、と連絡が入る。

さすがに頭にきて、太陽光の件・地盤改良費の件何も決まらないのに、
上物ばかり話を進めても、意味が無い旨を告げる。

よく日連絡が入り、明日ボウリング調査をしたい件・
メーカーを連れて太陽光発電の調査をする件の連絡が入る。
ボーリング調査は駐車場で２日掛かり、２日掛かるとは聴いていなかったので、
車泊めるところが無く、仕方なく路上駐車。

５日後打ち合わせ。
地盤調査の結果硬い地層まで２３ｍ鋼管くいで工事すると６００万円掛かるけれど、
７ｍの地層に多少硬い部分があるので、コンクリート柱で工事すると２００万円ですと言われる。
太陽光の方は、金額にして年間で２千円位の差との事。
土地改良費が２００万円で本当に良いのか不安を抱きつつも、
間取りは小さくしなければ、予算オーバー考え直すことにした。

考えてみると、なぜ平らの屋根にしたのかと言う疑問
翌週、営業に解約したい旨を告げる。（この時は、営業を変えて欲しくて）

次の週に上司である営業から話をしたいとの連絡が入る。
打ち合わせに行くと、今までの成り行きを聞かれただけで、
家の方の進展はなし。（さめてきた怒りが再沸騰した）

ぜんぜんお客の事を考えていないように思え、解約したいと告げる。
引越しは、延長してもらい、インターネットは休止撤去してしまった。
再度話がしたいと連絡が入る。

打ち合わせに行くと、ただもう一度改めてお願いしたいと言うだけで、進展なし。
お客のことを考えるなら、切妻式の屋根で今まで打ち合わせをしてきた事を踏まえて
図面を作ってきているなら、考えたけれど、
何も準備してこないで、ただお願いしますでは、無理でしょう、
今年度入居だって出来ないですよね。この日私は、解約の決心をしました。

手付金として２００万円支払っています。
全額返して欲しいと告げると、
今まで掛かった経費は引かせていただきますとの回答（経費として７０万円）
交渉中ですが、ボーリング調査費は無しになりました（５０万円）
残り２０万円ですが、払わなければいけないでしょうか。

私の方は、
インターネット再接続で２５０００円引越しの準備で１万円の、出費をしています。
それと、ボーリング調査時外壁に傷を付けられています。
私としては、２００万円全額返してもらえたら、
後は良いと思っているのですが、虫が良すぎるでしょうか。
よろしくお願いいたします。

（静岡・男性・５０代）

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